![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Уроки японской логики
Недавно я писал о том, как мне удалось улучшить быстродействие системы, за которую я отвечаю на работе, в двести с чем-то раз.
Тем, кто хочет проникнуть в японскую логику и образ мышления, будет интересно узнать продолжение этой истории.
Ситуация крайне проста:
- есть некая телефонная система, работающая в реальном времени, которая должна обрабатывать определённое количество информации в день.
- возникает проблема: система не в состоянии обрабатывать это количество информации, потому что она неэффективна.
- последствия проблемы могут быть поистине ужасны для компании в финансовом смысле.
- некто (то есть я) находит простое и быстрое решение проблемы. На проверку этого решения должен уйти один день, и на установку для продолжения нормальной работы - один час. Проблема будет решена практически навсегда.
(Нужно также заметить, что нахождение такого решения является моей прямой обязанностью, и именно за выполнение мною таких обязанностей японцы платят моей фирме 20,000$ в месяц, что, согласитесь, немалые деньги за то, чтобы я тут сидел и пописывал рассказики Моногатари, раз в год решая какие-то проблемы).
Что говорит нам обычная "человеческая" логика ? (Ну хорошо, назовём её "западной логикой").
Решение найдено - ура! Нашёл его именно тот, кто и должен - совсем хорошо. Давайте скорее избавимся от проблемы, от головной боли, от страха потери кучи денег - протестируем найденное решение, установим новый вариант программы и пойдём спать спокойно.
Но в Японии наша логика не действует. Я это понял уже давно, и вот только что прочитал прямое этому подтверждение в книжке "The Japanese Have a Word for It", которую я рекомендую всем интересующимся.
Называется заветное слово - учиавасе - или "избежание неожиданностей любыми способами".
Неожиданность может быть любого свойства - пусть это даже приятная, избавляющая от проблем неожиданность - но если это что-то незапланированное - этого нужно избегать.
Почти две недели тому назад я разослал всем письмо с разъяснениями и обещанием того, что все проблемы будут решены. Всё, чего я прошу - это разрешения на проведение теста! Я, конечно, и сам могу сделать тест, да уж и сделал не раз, но грош ему цена, если на него не получено официального разрешения.
Что им нужно сделать, чтобы разрешить мне провести тест ? НИЧЕГО. Сказать - "пожалуйста, проведи тест, кому он помешает". Даже если они по какой-либо загадочной японской причине не готовы менять работающую программу, какая, казалось бы, разница - проведу я этот тест или нет ?
А вдруг тест покажет что-нибудь интересное ? А вдруг я не обманываю, и проблема, действительно, решена ? (То есть, я само собой не обманываю, но они-то этого не знают до проведения теста).
ЧТО ЖЕ ИМ МЕШАЕТ дать мне разрешение на проведение теста ?!!!
Учиавасе - вот, что им мешает. А вдруг тест покажет хорошие результаты ? А вдруг проблема решена ? Никакого вдруг быть не должно.
РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ НЕ ЗАПЛАНИРОВАНО - значит, она не должна быть решена.
И вот уже две недели в ответ на все свои письма, заявления на встречах и документацию, которую пришлось писать, я получаю в ответ ледяное молчание. Ни одного ответного письма. "Но постойте" - хочется крикнуть (и хорошо, что я японского не знаю, а то б закричал) - "это же я вам помочь хочу ! Я же не одолжения для себя прошу, я же для вас стараюсь!"
На последней встрече, однако, получен ответ - "мы скоро начнём думать".
То есть, они приступают к тому, чтобы начать думать над тем, разрешить ли мне сделать никого и ни к чему не обязывающий тест!!! Тест, который, будучи успешным, избавит их от ужасных проблем, и который я должен делать, выполняя свои прямые обязанности, за что они же платят большие деньги.
Иногда мне хочется начать пить успокоительные таблетки. Но вместо этого лучше, конечно, почитать книжку и относиться ко всему этому, как к практическим занятиям после изучения теории.
Да, и вот ещё замечательно японское понятие из книжки (рикуцу-пой): "beware of being too logical".
UPDATEИ вот я ещё чуть-чуть подумал и понял:
это время им нужно для того, чтобы запланировать решение мною создавшейся проблемы. То есть, где-нибудь у них в бесчисленных schedule появится графа - "поручить мне решить проблему таким-то способом (обязательно будет указано, каким). После этого, мне разрешат провести тест - и решение будет найдено в точности, как и было запланировано!
no subject
Если себя перестроить и убедить, что так и надо, то становится приятно и хорошо...
no subject
Но я, конечно, стараюсь себя перестроить и убедить, чтобы было хорошо.
Тяжело только - это как будто ты всю жизнь жил с двоичной логикой, а тебя в троичную насильно.
no subject
update
Re: update
no subject
no subject
И это в нормальное, спокойное время, когда в общем-то никто и не требует. Что ж говорить о войне.
С другой стороны у меня есть моя личная теория, почему именно на них сбросили атомную бомбу (понятно, что исторические обстоятельства, но всё же, если отвлечься...) Я думаю, что они никак, ни при каких условиях не могли решиться капитулировать - просто никто не мог взять на себя ответственность. Понадобилась только угроза полного уничтожения.
no subject
Про войну - то, что Вы написали, полностью относится к солдатам, гафрурим, как у нас их называют в армии. Но ведь успешная война - зависит от командиров.
я вот что имел ввиду: ведь война - это сплошные неожиданные ситуации, надо командовать, принимать решения, брать ответственность. Как они действовали в таких условиях? и ведь били не то что китайцев, корейцев и русских, но и англичан и даже американцев, а у тех с инициатиыой и креативностью все в порядке.
no subject
no subject
no subject
no subject
no subject
согласно тому, что мне в Японии и о Японии рассказывали, иерархическая власть, в том числе ответственность и система принятия решений, у японцев построена принципиально иначе, чем в западном обществе.
так, человек, сидящий на самом верху иерархической лестницы не несет, как могло показатся, максимальную ответственность и максимальную свободу решений. система принятия решений коллегиальна, все делается по согласию, снизу вверх, а сверху вниз, как мы привыкли.
поэтому покойный Хирохито по собственной воле подписал два декрета - о капитуляции в 1945 и выводе войск из Кореи. максимальную власть при дворе традиционно имели влиятельные советники при императоре.
no subject
Книжку постараемся найти.
no subject
no subject
no subject
no subject
offtop
goooood
no subject
no subject
no subject
В нашей конторе есть система близкого класса стоимости (ну, может, чуть подороже за её эксплуатацию платят, что-то около полтинника штукобаксов в месяц...). Любые изменения в её работе производятся по туче взаимных согласований и только после тестов на модельной системе. И, в принципе, это правильно, ибо незапланированные сайд-эффекты таки случаются, а простой системы в течение суток (полное восстановление с бэкапа плюс актуализация - около 18 часов) стоит ой как дорого...
no subject
no subject
Вообще, оргпроблемы в больших компаниях - в порядке вещей. Я в трёх таких работал. Наши ещё ничего, а итальянцы просто задолбали своим бардаком ;)
Краткий, как выстрел (чтобы на охоту время осталось).